Проведение праздничного открытия – памятка для начинающих маркетологов

Садимся поудобнее, сейчас погрузимся в мир ивента со стороны рекламы.

Анализ

Планирование

Сценарий

Анонс

Оформление

Отчет

Конечная цель любой коммерческой организации заключается в удовлетворении потребителей товарами и услугами. Для того, чтобы идти к данной цели, необходимо грамотно оценивать силы своей организации и обстановку на рынке.

Есть множество промо акций, ивентов, с разными целями и возможностями и конечными результатами. Чтобы составлять планы проведения данных мероприятий, желательно ознакомиться с возможностями, которые присутствуют на рынке. Хороший метод – метод исключений, выводим в таблицу все возможные активности и элементы эффективной рекламы, расставляем приоритет – очень нужно или можно отказаться.
И подгоняем таблицу под свой бюджет, где останется десяток позиций, которые на ваш взгляд останутся наиболее эффективными.

Сейчас я опишу ивент мероприятия, которые на мой взгляд были бы самым полным и верным решением с точки зрения подготовки, планирования и реализации.

Мы хотим открыть новую ТТ

Анализ

Для составления плана, сценария мы должны иметь достоверные исходные данные, на которые будем ориентироваться впоследствии.

Большим заблуждением является утверждения:

Я здесь живу, я все знаю и все вижу. Это мой район, конечно я знаю, что, где и когда. Мне подруга рассказала, что здесь много людей. П@терочка торгует отлично, и мы будем, Галя все рассказала. Я сегодня приехал – народу много, постоял час – нам точно нужно здесь открываться.

Слухами земля полнится, но для стратегии развития этого мало. Ориентироваться на поверхностные показания по меньшей мере несерьезно.

Что нам нужно знать о месте?

Прежде всего, вы должны точно знать:

Что будете продавать?

Кто ваш покупатель? (полный социальный портрет – пол, возраст, соц положение, приблизительный заработок, настроение и отношение)

Кто ваш конкурент и почему вы лучше его?

С этим определились, поехали дальше!

Зная точно, кто нужен, мы должны провести полный анализ места, в котором планируем открываться. Планировать нужно несколько возможных мест для аренды – чем больше мест, тем больше выборка и возможность найти самое оптимальное.

«Я видел как открывались магазины в ТОП местах по трафику, оборот у них был значительно меньше и не покрывал аренду, относительно тех ТТ, на которые не была сделана ставка. Вторые до сих пор отлично работают, некоторые вышли в лидеры по обороту всей сети»

В анализ входит – подсчет трафика возможных посетителей на расстоянии от ТТ от 15 до 50 метров, можно посчитать как количество, так и качество прохожих. Замер необходимо проводить как в самый спад трафика, так и в самый пик дня. Как в будни, так и на выходных. Это нужно, чтобы понимать объективную реальность и сравнить одинаковые, на первый взгляд, ТТ.

Замер трафика можно произвести собственными силами, можно воспользоваться услугами агентства – услуга регистратор.

В качестве анализа, можно провести опрос общественного мнения. Опрос должен быть простой, от 3 до 10 вопросов, чтобы не утомлять прохожих и не делать себе антирекламу.

Без персональной информации ФИО и телефона.

Главное, что должно быть в опросе это

 – место жительства (район, метро, город), чтобы понять, мнение именно местных жителей, выявить процент приезжих.

— пол и возраст – понять заинтересованность и мнение по социальным группам

— нужна ли такая организация в этом месте? Интересные и полезные комментарии будут в анкете интервьюера

— если такая организация нужна, как бы вы ее улучшили? (что хотели бы в ней видеть) – развернутые ответы будут очень ценным материалом для составления плана развития, сценария промо акций и т.д.

Также в опросе могут присутствовать и другие вопросы, которые могут меняться в зависимости от рода деятельности организации.

Социальный опрос можно провести своими силами и узнать от опрашиваемых очень много полезной информации, можно воспользоваться услугами агентства и заказать интервьюера для проведения опроса и сбора анкет.

Собрать исходные данные — это половина дела, достаточно сложное и емкое занятие — это анализ полученных данных и верное применение их. Что-то придумывать от себя – недопустимо, даже если хочется верить в лучшую картину и отчет. Есть факт – от него и строим планы. Важным выводом после анализа будет сопоставление разных предложений по аренде, где мы можем смело поделить стоимость квадратного метра на трафик наших посетителей, таким образом будет несложно выявить коэффициент оптимального решения.

Партизанский маркетинг

С нашим трафиком разобрались, с местом для аренды тоже, коэффициент есть, все готово. Однако не лишним будет провести анализ конкурентов. Открываем популярные карты в интернете, находим в нашем районе компании, которые оказывают аналогичные или смежные услуги. Отмечаем на карте, посещаем их.

При нахождении в ТТ конкурента важно обратить внимание:

— время работы ТТ

— порядок работы персонала ТТ

— качество предоставляемых товаров или услуг

— настроение покупателей конкурента

— какую рекламу используют в данной ТТ

Эту информацию можно собрать самостоятельно, под видом тайного покупателя.

В агентстве можно заказать услугу тайного покупателя, который пройдет полностью все этапы работы с клиентом и составит отчет по критериям, возможно с аудиозаписью.

Не лишним будет провести скрытый опрос посетителей конкурента, главными вопросами которого будут: впечатления, что нравится, что не нравится, что можно улучшить. Здесь же можно взять информацию об оптимальной цене, которую можно будет понижать во время промо акций.

Планирование

Важным составляющим любой промо акции является планирование. Планирование строится на основе полученных данных из анализа. Это алгоритм выполнения задач, после которых наступает нужный результат, ведущий к общей цели.

Удобно носить с собой ежедневник с ручкой, как приходит идея, сразу записывать. По опыту – очень много полезных идей приходит не в офисе, а на месте. Вы стоите напротив здания, представляете себе, что вы прохожий и отвечаете на вопрос – что привлекло бы ваше внимание, что заставило бы зайти и поинтересоваться товарами или услугами?

Запишите все ответы, проработайте с коллегами взгляды. Так вы смотрите со стороны одной социальной группы. Нужно видеть картину глазами всех возможных потенциальных покупателей.

При планировании промо акции вам нужно точно ответить на пару вопросов:

— что привлечет внимание прохожих?

— что повлияет на их выбор зайти посмотреть?

— что повлияет на их выбор купить?

Вы думали, что все эти пункты одно целое? Нет, это сложный процесс, который поэтапно влияет на сознание людей. На каждом этапе своя проработка, задача у этапов разная, цель одна – продать. Можно сделать шикарную рекламу, чтобы люди обратили внимание, но зайдут единицы… можно сделать отличную акцию – где люди реально будут все скупать, а найти не смогут…

После составления плана и ответов на вопросы вы можете на бумаге или в графическом редакторе сделать наброски будущего продвижения и спросить коллег, родственников, друзей и знакомых, привлекли бы их внимание данные элементы? Надо не забывать про конкурентов, некоторые элементы внешней рекламы можно взять на вооружение.

Сценарий

Сценарий открытия часто универсальный, так как с годами ивент реклама наработала активные элементы, которые неплохо отрабатывают в формате цена-качество.

Пример такого сценария мы уже описывали в статье сценарий для эффективного открытия см. тут и тут.

«Скелет» один – ведущий, музыка.

Отсюда вытекают следующие растраты:

— работа ведущего

— аренда колонки, микрофона

Далее мы можем добавлять всевозможные активности, приведу в пример только самые популярные:

— сладкая вата

— попкорн

— полевая кухня

— блинный МК

— творческие МК

— аквагример

— шоу мыльных пузырей

— крио шоу

— интерактивные игры

— лотерея обычная

— лотерея моментальная

— конкурсы от аниматоров

— викторины

— дегустации

— подарок за покупку

— фотозона с фотографом

— файер шоу

— фото будка и т.д.

Важно обратить внимание при составлении сценария:

— выбор оптимального времени и даты

— выбор активностей, которые возможно провести в данном месте

— аудитория, которую можно привлечь данными активностями

— проработка интеграции – призыв к покупкам в сценарии

— проработка рекламного текста о преимуществах

Анонс

Можно сколько угодно готовиться и потратить большую сумму на рекламный ивент, но получить на выходе совсем печальный результат. Очень важно анонсировать мероприятие качественно и заранее.

Качественно – необходимо выбрать микрорайон ТТ и информировать всех жителей о наступающем мероприятии. Для этого можно использовать следующие виды рекламы:

— распечатать и расклеить плакаты А4-А3 на доски информации возле подъездов.

— поставить «газель» с большим баннером

— разложить листовки по почтовым ящикам

— разложить листовки в социальных учреждениях (по договоренности)

— разложить листовки в ближайших ТЦ (по договоренности)

— раздать листовки при помощи промоутеров

— разместить информацию в соц. сетях

— разместить информацию в совместных чатах домовладельцев

— разместить рекламные постеры в ТЦ, в магазинах

— информировать о мероприятии на фестивалях и активностях управы района

Заранее – необходимо выбрать специальный промежуток времени, чтобы люди запомнили и пришли.

Сильно заранее – плохо, в большой информационной нагрузке, люди попросту забудут о приглашении. На практике, чем больше мероприятие, тем раньше о нем надо говорить. К примеру, масштабный фестиваль рекламируют за полгода-год. Праздничные активности управы за месяц. Наше же открытие ТТ можно смело анонсировать от 1 до 2 недель до начала. Все зависит от времени года, места, даты и времени.
В рекламных дизайн макетах должна быть отображена как минимум планируемая программа мероприятия, отображена акция, какую выгоду получит человек от посещения мероприятия (эмоции, экономию и т. д.).

Выделяю оформление отдельно, так как для рекламного ивент мероприятия все оформление разовое. Оформление нужно для обозначения зоны активности, придания мероприятию официальности и статуса. Самое популярное:

• арка из воздушных шаров
• фонтаны из воздушных шаров
• ростовые куклы на мероприятии с логотипом компании
• аэромен
• стритарт
• брендированные флаги
• брендированные шатры для активности
• пресс воллы
• баннеры
• объемные фигуры, надписи
• тантамареска
• трафаретные фигуры в полный рост
• огромные гелевые шары с лого
• дирижабль с лого и т.д.

К оформлению отнесу и брендирование элементов:

— промо форма (футболки, кепки, ветровки, фартуки, бэйджи, ленты)

— выставочное оборудование (баннеры Х, роллапы, стелажи)

— элементы лотереи (лототрон, подиум, скатерть)

— сувениры для посетителей (магнитики, значки, ленты, флажки, воздушные шары с гелием и на палочке)

Отчет

Поиграли и забыли? Отчет после мероприятия неотъемлемая часть. Важно зафиксировать показатели от среднего чека до настроения покупателей. Провести анализ и сравнить показатели до и после проведения рекламного ивента, удобно сравнивать один и тот же день недели. Важен не только финансовый отчет, важен и фото-видео отчет, который будет сформирован и впоследствии опубликован в социальную сеть, на сайт, и т.д.

Такие активности только подтверждают активность компании в оффлайне, что делает лояльность посетителей еще больше. Нужно публиковать и громко заявлять о себе на просторах интернета. Красивый фотоотчет с радостными лицами посетителей на фоне логотипа – это уже лучшая реклама!

Выводы

Реклама – это важный инструмент в руках маркетологов. Качество и эффективность зависит от глубокого анализа, грамотно составленного плана, подготовки сценария, контроля реализации и отчета. Лучше учиться на ошибках конкурента, чем за свой счет делать свои!