Опрос проводится регулярно, количество вопросов в анкете 10, от самых простых — пол/возраст, до телефонного номера и развернутых ответов.
Сбор анкет в количестве 300 шт., проводится на территории ТЦ Люблинское поле. В опросе участвуют только посетители строительного комплекса. Данная механика позволяет выявить лояльность к ТЦ. Собрать данные удовлетворенности покупателей. После сбора менеджеры звонят по номерам в анкетах, для уточнения мнения на счет покупок, все ли понравилось, на сколько баллов они оценят ТЦ, порекомендуют ли они друзьям и т.д. На основе собранной информации руководство комплекса может сделать выводы и исправить недостатки.
Персонал: интервьюер, менеджер, супервайзер
Место: Москва, Люблино
Поделиться в соц. сетях:
